Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger Sparta
Generel fortrolighedserklæring fra SPARTA for forbrugerdata
Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for behandlingen af personoplysninger, der leveres af kunder og/eller forhandlere og data, der efter samtykke er indhentet ved besøg på hjemmesiden og/eller sociale medier. Beskyttelse af personoplysninger er vigtig for Sparta. Vi er forpligtet til at beskytte dine data og handle i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og dine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger. Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger indeholder vigtige oplysninger om behandlingen og beskyttelsen af dine personlige oplysninger og om dine juridiske rettigheder.
Når vi bruger ordene "du" eller "din" i denne erklæring, betyder det dig, en autoriseret person, der handler på dine vegne, eller modtagere og andre personer i din husstand eller organisation. Når vi bruger ordene "vi", "os" eller "vores", betyder det Sparta BV.
Hvordan vi indsamler og bruger dine data
De oplysninger, vi indsamler om dig, og den måde, vi indsamler dem på, varierer afhængigt af, hvordan du bruger vores tjenester og interagerer med os, vores websted. De personlige oplysninger, som vi indsamler eller opbevarer om dig:
a. leveres direkte til os af dig;
b. kommer fra tredjeparter;
c. indsamles gennem din aktivitet på vores websted og/eller sociale medier;
d. indsamles gennem brug af vores tjenester.
Når du køber en cykel eller et andet produkt, registreres dine data hos os af dig selv eller af en forhandler. Desuden registreres der nogle data, når du besøger vores (brand)hjemmeside, f.eks. IP-adressen, data om den anvendte enhed og de elementer, du har set. Kontakt til os, f.eks. ved at anmode om en brochure eller indsende et garantikrav, kan også føre til behandling af personoplysninger.
Behandlede personoplysninger, formål og grundlag for behandlingen
Nedenfor forklarer vi for hvert produkt eller hver tjeneste, hvilken type personoplysninger der behandles, til hvilket formål vi behandler personoplysningerne, og på hvilket grundlag vi behandler personoplysningerne.
Køb og brug af vores produkter og tjenester [1]
Vi indsamler og behandler følgende oplysninger om dig:
Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din privatadresse, telefonnummer(r) og din e-mailadresse;
Personlige data, herunder køn, fødselsdato, købshistorik, betalings- og kreditkortoplysninger.
Vi bruger dine data til følgende formål:
Indgåelse af kontrakter, levering af produkter og/eller tjenester og udførelse af administrative processer (herunder fakturering og opkrævning, systemleverancer, hardware- og softwareopgraderinger, kreditkontrol og teknisk support).
Kommunikation og markedsføring: Vi kommunikerer med dig via vores app, telefon, e-mail og/eller post med henblik på (rutinemæssig) service, vedligeholdelse og markedsføringsmeddelelser om vores produkter og tjenester. Vi giver dig også oplysninger om cykelforhold, f.eks. oplysninger om ruteføring eller, i nødstilfælde, en udløser. Telefonsamtaler (f.eks. indgående og udgående kundeservice) kan blive optaget til dokumentations-, kvalitets- og/eller uddannelsesformål.
Vi kan bruge (aggregerede) kundedata til analyse af vores produkter og tjenester med henblik på videreudvikling af disse produkter og tjenester (herunder forsikring, vedligeholdelse og overvågning), til optimering af vores produktportefølje og til markedsføringsaktiviteter over for fremtidige kunder.
I de fleste tilfælde er behandlingen af dine personoplysninger baseret på opfyldelsen af en kontrakt (vores kontraktlige forpligtelse til at levere vores produkter og/eller tjenester til dig). I nogle tilfælde er det (delvist) baseret på vores legitime interesse eller på dit samtykke.
(Online) tilbud eller ansøgning
Vi indsamler og behandler følgende data fra dig:
Dit navn, din privatadresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse, dine nuværende kontraktoplysninger (hvis du er en eksisterende kunde) og en generel beskrivelse af dine interesser.
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:
For at give dig et tilbud eller for at behandle din forespørgsel.
Brug af vores websted.
Se vores erklæring om cookies for at få flere oplysninger om, hvilke personlige data vi indsamler fra dig, når du besøger vores websted eller bruger vores mobilapps.
Markedsføring
Vi indsamler og behandler følgende personoplysninger fra dig:
Dit navn, din privatadresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse og dit bopælsland.
Vi kan også registrere dine interesser, oplysninger om tidligere køb og brug af vores tjenester som en del af vores dataanalyse for at hjælpe os med at forbedre den måde, vi driver vores forretning på og derved yde bedre service.
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:
Vi bruger dine personlige oplysninger til at sende dig direkte markedsføringsmeddelelser om vores produkter og tjenester. Det kan være i form af e-mail, post, sms, telefon eller målrettede onlineannoncer.
Vi kan også bruge dine personlige oplysninger til at sende dig en undersøgelse for at forbedre vores tjenester og/eller til markedsundersøgelser. Du har altid mulighed for at vælge, om du vil deltage i vores markedsundersøgelser eller ej.
I de fleste tilfælde er behandlingen af dine personoplysninger til markedsføringsformål baseret på vores legitime interesse, selv om den i nogle tilfælde (f.eks. når det kræves ved lov) kan være baseret på dit samtykke.
Data, vi indsamler fra tredjeparter
Vi modtager leaddata fra eksterne partnervirksomheder, såsom:
Online markedsføring
Vi indsamler din online-søgning og klikadfærd (efter samtykke) og bruger disse lead-data til at gøre dig opmærksom på vores tjenester, når du udtrykkeligt (tidligere) har angivet, at du ønsker at blive kontaktet til markedsføringsformål. Vi giver dig mulighed for at afmelde dig til enhver tid, hvis du ændrer mening.
Forhandlere
Kunderne køber de fleste af vores produkter og tjenester gennem autoriserede forhandlere og andre forhandlere. Disse forhandlere og videreforhandlere er uafhængige parter. Vi er ikke ansvarlige for autoriserede forhandleres og andre forhandleres behandling af kundedata. Forhandlere og forhandlere giver dine personoplysninger i forbindelse med salget af vores produkter og tjenester på eget ansvar. Læs venligst deres egne erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.
Videregivelse af dine oplysninger
Deling af data
Vi deler dine data: Vi kan dele dine data med andre enheder i Accell Group, tredjepartstjenesteudbydere, der behandler data på vores vegne, og andre tredjeparter, hvis og i det omfang det er nødvendigt for at efterkomme en statslig anmodning eller en retskendelse. Derudover kan data også deles for at forhindre ulovlig brug af vores produkter eller mobilapp, overtrædelser af de generelle vilkår og betingelser, for at forsvare os mod krav fra tredjepart og/eller i forbindelse med forebyggelse eller efterforskning af svig (f.eks. hvis vores produkter er forfalskede).
Vi deler også data med andre tredjeparter på din anmodning og/eller hvis du har givet dit samtykke. Disse parter kan være leverandører af relaterede produkter, f.eks. cykel- eller sundhedsforsikringer, cykelferier, vedligeholdelse undervejs, hotel- eller cateringydelser, wellnesspakker osv.
Deling af data med andre koncernselskaber eller associerede selskaber finder sted i forbindelse med levering af vores produkter og tjenester. Vores forretningsaktiviteter kan kræve andre virksomheders kompetencer og ressourcer. Vi har aftalt lignende juridiske forpligtelser med disse virksomheder med hensyn til behandling og beskyttelse af dine data.
Hvis vi eller størstedelen af vores aktiver overtages af en tredjepart, vil dine data blive overført til den nye ejer. Den nye ejer er underlagt de samme love vedrørende dine data som os. Hvis vi sælger en virksomhed eller aktiver til en tredjepart, vil vi give dine data til den potentielle køber af den pågældende virksomhed eller det pågældende aktiv.
Overførsel af dine data til udlandet
Vi opbevarer dine data inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller i lande med et passende sikkerhedsniveau for behandling og beskyttelse af data. Lovene i disse lande er de samme som i Danmark.
Når vi deler dine data med virksomheder uden for (i) EØS eller (ii) lande med et passende sikkerhedsniveau for behandling og beskyttelse af data, kræver vi kontraktmæssigt, at disse virksomheder behandler dine data på samme måde som os. I disse tilfælde vil vi sikre, at de overførte data er beskyttet. Yderligere oplysninger om overførsler, herunder kopier af de sikkerhedsforanstaltninger, vi anvender, kan fås ved henvendelse til os.
Hvor længe opbevarer vi personlige oplysninger?
Vi behandler og opbevarer ikke data i længere tid, end det er nødvendigt for de(t) formål, som personoplysningerne blev indsamlet til. Når vi ikke længere har brug for dine personlige oplysninger, sletter vi dem sikkert i overensstemmelse med vores politik for opbevaring af data. Under visse omstændigheder, når du fravælger markedsføring, kan vi undertrykke dine data, så vi ved, at vi ikke skal kontakte dig i fremtiden. Hvis der gælder lovbestemte opbevaringsperioder, vil disse blive overholdt.
Hvordan sikrer vi forbrugerdata?
Vi har udarbejdet en informationssikkerhedspolitik og gennemført tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte data mod uautoriseret tab, misbrug, ændring, ødelæggelse eller enhver anden form for ulovlig behandling. Dette gælder også aftaler med vores (it-)leverandører og udformningen af vores IKT-miljø. Desuden er data kun tilgængelige for medarbejdere, der i kraft af deres stilling er bemyndiget hertil, og de er forpligtet til at behandle dataene med omhu og fortrolighed.
Foranstaltningerne omfatter:
Organisatorisk sikkerhed
Fysisk sikkerhed
Netværkssikkerhed
Enhedssikkerhed
Serversikkerhed
Logisk adgangskontrol
Tilgængelighed af data
Hvis du har spørgsmål om dette, eller hvis du har mistanke om misbrug, bedes du sende en e-mail til security@accell-it-services.com.
Dine rettigheder
I henhold til AVG har du ret til at bede os om at:
Få adgang til de data, som vi behandler om dig;
Modtage oplysninger om behandlingen af dine data;
Få korrigeret oplysninger, der er faktuelt forkerte;
At udfylde ufuldstændige oplysninger, når det er nødvendigt for det formål, som oplysningerne behandles til;
Sletning af (visse) data under visse omstændigheder;
Gør indsigelse mod brugen af dine oplysninger;
Tilbagekalde dit samtykke til brugen af dine data;
Bede os om at overføre dine data til en anden part, i det omfang det er teknisk muligt;
At indgive en klage til den kompetente organisation, der fører tilsyn med overholdelsen af lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i Danmark. I Danmark er det den danske myndighed for beskyttelse af personoplysninger (Datatilsynet). Vi beder dig dog om først at kontakte os for at se, om vi kan løse din klage.
Kontakt og klager
Du kan kontakte os med spørgsmål, anmodninger eller klager vedrørende behandlingen af dine personoplysninger. Det kan du gøre ved at sende en e-mail til privacy@accell.nl.
Ansvarsfraskrivelse
Der tages forbehold for slå- og stavefejl. Vi forbeholder os retten til at ændre denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi anbefaler, at du tjekker denne side regelmæssigt for at sikre, at du er bekendt med den nyeste version. Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger blev opdateret i november 2021.
(1) (herunder https://www.accellnederland.nl og mobilapps)